Son güncelleme: Mart 2025

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sanal numara hizmetinin dijital niteliği gereği iade koşullarımız aşağıda açıklanmıştır.

1. Genel Kural

getnum.io üzerinden satın alınan sanal numaralar, dijital hizmet niteliğinde olup tahsis anında kullanıma açılmaktadır. Bu nedenle numaranın size teslim edilmesinin ardından genel kural olarak iade yapılmamaktadır.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki teknik arıza durumlarında tam iade yapılır: • SMS hiç alınamaması: Numara tahsis edilmiş ancak belirlenen süre içinde herhangi bir SMS gelmemişse ve sipariş zaman aşımına uğramışsa. • Teknik hata: Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde numara sisteme yüklenmemişse. • Çift ücretlendirme: Aynı sipariş için iki kez ücret alınmışsa.

3. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez: • Numara tahsis edilmiş ve SMS başarıyla alınmışsa • Kullanıcı kendi isteğiyle siparişi iptal etmişse • Hedef platform numarayı kabul etmemişse • Satın almadan 48 saatten fazla süre geçmişse

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için: 1. contact@getnum.io adresine e-posta gönderin. 2. Sipariş numaranızı, hesap e-postanızı ve yaşanan sorunu açıklayın. 3. Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir. 4. Onaylanan iadeler 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

5. Bakiye İadeleri

Hesabınıza yüklenen ve kullanılmayan bakiye, yazılı talep üzerine iade edilebilir. Minimum iade tutarı 10 ₺'dir.

6. İletişim

İade talebi ve sorularınız için: e-posta: contact@getnum.io Yanıt süresi: 1–2 iş günü