numTech üzerinden satın alınan sanal numaralar, dijital hizmet niteliğinde olup tahsis anında kullanıma açılmaktadır. Bu nedenle numaranın size teslim edilmesinin ardından genel kural olarak iade yapılmamaktadır.

Aşağıdaki teknik arıza durumlarında tam iade yapılır: • SMS hiç alınamaması: Numara tahsis edilmiş ancak belirlenen süre içinde herhangi bir SMS gelmemişse ve sipariş zaman aşımına uğramışsa. • Teknik hata: Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde numara sisteme yüklenmemişse. • Çift ücretlendirme: Aynı sipariş için iki kez ücret alınmışsa. Bu durumlar dışında kalan taleplerde iade yapılmamaktadır.

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez: • Numara tahsis edilmiş ve SMS başarıyla alınmışsa • Kullanıcı kendi isteğiyle siparişi iptal etmişse • Hedef platform numarayı kabul etmemişse (bu durum platformun politikasına bağlıdır, numTech'in kontrolünde değildir) • Satın almadan 48 saatten fazla süre geçmişse

İade talebinde bulunmak için: 1. destek@numtech.com.tr adresine e-posta gönderin. 2. Sipariş numaranızı, hesap e-postanızı ve yaşanan sorunu açıklayın. 3. Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir. 4. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

Hesabınıza yüklenen ve kullanılmayan bakiye, yazılı talep üzerine iade edilebilir. İade işlemi için destek ekibimizle iletişime geçin. Minimum iade tutarı 10 ₺'dir; bu tutarın altındaki bakiyeler iade edilmez.

İade talebi ve sorularınız için: e-posta: destek@numtech.com.tr Yanıt süresi: 1–2 iş günü